Condiciones generales ""Le Refuge de Kila"".
1. DISPOSICIONES APLICABLES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
Todas las reservas de estancia en nuestro Bed & Breakfast ""Le refugio de Kila"" están sujetas a estas condiciones generales. Salvo que expresamente se indique lo contrario, se considerará que el cliente ha leído dichas condiciones y ha aceptado todas las cláusulas como máximo en el momento de realizar la reserva o tomar posesión de la habitación. El propietario certifica que la propiedad alquilada cumple con las normas contra incendios para alojamientos turísticos locales.
2. FORMACIÓN DEL CONTRATO Y PAGO DEL PRECIO
La reserva se hace efectiva y constituye un contrato de alquiler tan pronto como el cliente haya enviado al propietario el pago del importe del precio de la estancia en la cuenta IBAN BE86 9734 7604 8550 – BIC ARSPBE22. La toma de posesión de la habitación constituye también un contrato de alquiler. Los precios incluyen todos los cargos, incluida la tasa turística, pero excluyen los suplementos contratados in situ durante la estancia. Los consumos y servicios adicionales no previstos con antelación se abonarán al propietario al final de la estancia. A menos que se indique lo contrario, todos los pagos en el sitio se realizan únicamente en efectivo o mediante la aplicación bancaria, Payconiq o código QR.
3. CANCELACIÓN DEL CONTRATO
Cualquier cancelación por parte del cliente deberá ser notificada mediante carta, fax o correo electrónico dirigido al propietario.
– Si la cancelación se produce con más de 30 días de antelación al inicio de la estancia, se devolverá íntegramente el importe.
– Si la cancelación se produce con más de 7 días de antelación al inicio de la estancia se devolverá el 50% del importe. En otros casos, el importe total pagado queda en manos del propietario.
En caso de estancia reducida, el precio correspondiente al coste del alojamiento y de los servicios adicionales solicitados pero no consumidos queda íntegramente adquirido por el propietario. En caso de cancelación de la estancia por parte del propietario antes de la fecha de inicio de la estancia, deberá informar al cliente por todos los medios posibles y confirmar mediante carta certificada con acuse de recibo. El cliente, sin perjuicio de cualquier recurso de indemnización por los daños sufridos, será reembolsado inmediatamente de las sumas pagadas. Salvo en casos de fuerza mayor, también recibirán una indemnización equivalente a la mitad del precio de la estancia si la cancelación se produce con menos de 48 horas de antelación al inicio de la estancia o se les ofrecerá un alojamiento de igual o superior calidad al precio de su reserva.
4. LLEGADA, SALIDA Y DURACIÓN DE LA ESTANCIA
El cliente deberá presentarse el día señalado y en los horarios indicados. Por obligación legal, se solicitará al cliente, a su llegada, que proporcione los datos necesarios para el control del pasajero (datos de contacto, número de identidad, etc.). En caso de llegada tardía o retrasada, el cliente deberá comunicarlo al propietario. Si el cliente no se presenta dentro de una hora siguiente al día y hora previstos de inicio de la estancia, la reserva quedará anulada y el propietario podrá disponer de sus habitaciones. El pago de la estancia queda a cargo del propietario que también tiene la posibilidad de volver a alquilar. Salvo acuerdo con el propietario, la salida es antes de las 11:00 horas. En caso de reserva por un período determinado superior a 15 días, o por tiempo indefinido, las partes elaborarán un inventario de las instalaciones. El cliente que realiza una reserva con un propietario por un período determinado no puede en ningún caso reclamar ningún derecho a permanecer en el local más allá del período previsto. Prohibido traspasar o subarrendar.
5. USO Y OCUPACIÓN DEL LOCAL
El cliente deberá respetar la tranquilidad de los locales y utilizarlos de acuerdo con su finalidad prevista. Se tendrá en cuenta la tranquilidad del resto de ocupantes y del propietario. Los padres también velarán por que sus hijos respeten las normas de vida del lugar. La estancia reservada está fijada para un número concreto de personas, incluidos bebés y niños pequeños. Si el número de huéspedes excede este número, el propietario tiene derecho a rechazar huéspedes adicionales o exigirle que reserve otra habitación (si está disponible) para acomodar a estos huéspedes, al precio mostrado. La negativa no podrá ser considerada en ningún caso como una modificación o incumplimiento del contrato por iniciativa del propietario, por lo que en caso de salida del cliente no se podrá considerar devolución alguna. Sólo se aceptan mascotas con el acuerdo específico del propietario. En caso de incumplimiento de esta norma, el propietario tiene derecho a negarle al huésped la entrada a su habitación. La negativa no podrá ser considerada en ningún caso como una modificación o incumplimiento del contrato por iniciativa del propietario, por lo que en caso de salida del cliente no se podrá considerar devolución alguna. Se invita al cliente a no fumar ni comer en su habitación para evitar accidentes que puedan perjudicar la calidad y el ambiente del alojamiento. Se compromete a devolver en buen estado la habitación y los muebles puestos a su disposición.
6. DISPUTAS
Cualquier reclamación relativa al inventario de muebles deberá ser: – Notificada inmediatamente al propietario, por correo electrónico, fax o correo postal dentro de los tres días siguientes al inicio de la estancia. Cualquier otra reclamación relativa a una estancia puede dirigirse a la Fédération des Gites de Wallonie, de la que formamos parte, competente para presentar una propuesta a favor de un acuerdo amistoso. En su defecto, sólo tendrán competencia los juzgados del partido judicial del lugar donde esté situado el edificio que contiene las habitaciones.
II. CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. OBJETO
Estas condiciones generales
Se aplican a todas las reservas realizadas con nuestro establecimiento. El cliente reconoce haber leído y aceptado las presentes condiciones generales. No es posible realizar ninguna reserva sin que el cliente las haya aceptado. El cliente tiene la opción de guardar e imprimir las presentes condiciones generales.
2. OFERTAS
Todos nuestros anuncios, páginas web u ofertas se elaboran de buena fe y se basan en los datos disponibles. Los mapas, fotografías e ilustraciones se presentan a título informativo y no son contractuales. Pueden estar sujetos a modificación antes de finalizar la reserva. El cliente nos autoriza a corregir cualquier error material manifiesto en la información que le comunicamos.
3. PRECIO
Los precios mostrados en el momento de la reserva constituyen el precio total del servicio vendido, incluidos impuestos, tasas y otros cargos. Cualquier suplemento se indica claramente antes de reservar el servicio. El cliente nos autoriza a corregir cualquier error evidente en los precios.
4. PROCESO DE RESERVA
Las reservas realizadas por el cliente se realizan directamente con los responsables del Bed & Breakfast ""Le refugio de Kila"". Ya sea por teléfono, correo electrónico o correo postal.
5. ACUSE DE RECIBO DE LA RESERVA
El cliente recibe, tras el pago de la estancia, un correo electrónico de confirmación de la recepción del pago, la habitación reservada y el plazo.
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Se recuerda que, de conformidad con el artículo VI.53 del Código de Derecho Económico belga, si el contrato prevé una fecha o un período de ejecución determinados, el cliente no tiene derecho a desistir en caso de reserva de alojamiento diferente que para fines residenciales.
7. RESPETO A LA PRIVACIDAD
Recopilamos sus datos de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos Personales (2016/679) (""GDPR""). Los datos personales que nos facilitas son necesarios para la tramitación de tu reserva y son imprescindibles para la gestión y prestación de los servicios (artículo 6.1.b del citado Reglamento). Conservamos tus datos durante un plazo de 3 años desde el último contacto (correo electrónico, reserva, etc.). Como persona cuyos datos se recogen, usted tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir sus datos, así como derecho a oponerse a la recogida de sus datos. Estos derechos pueden ejercerse enviándonos un correo electrónico, mencionando su nombre, nombre y dirección, así como el asunto de su correspondencia. Sus quejas relacionadas con la recopilación y el procesamiento de sus datos personales podrán dirigirse a la autoridad de control competente.
CONDICIONES GENERALES DE VENTA ONLINE VIA ORC
1. Objeto
Estas condiciones generales se aplican a todas las reservas online realizadas en nuestro establecimiento ""Le Refuge de Kila"" utilizando la Herramienta de Marketing Regional. (ORC).
El cliente reconoce haber leído y aceptado las presentes condiciones generales. No es posible realizar ninguna reserva sin que el cliente las haya aceptado. El cliente tiene la opción de guardar e imprimir las presentes condiciones generales.
2. Ofertas
Todos nuestros anuncios, páginas web u ofertas se elaboran de buena fe y se basan en los datos disponibles. Los mapas, fotografías e ilustraciones se presentan a título informativo y no son contractuales. Pueden estar sujetos a modificación antes de finalizar la reserva. El cliente nos autoriza a corregir cualquier error material manifiesto en la información que le comunicamos.
3. Precio
Los precios mostrados en el momento de la reserva constituyen el precio total del servicio vendido, incluidos impuestos, tasas y otros cargos. Cualquier suplemento se indica claramente antes de reservar el servicio.
El cliente nos autoriza a corregir cualquier error evidente en los precios.
4.Reserva
El cliente elige los servicios presentados en la herramienta de marketing regional. Reconoce haber leído la naturaleza, destino y métodos de reserva de los servicios disponibles en la herramienta de reservas y haber solicitado y obtenido información necesaria y/o adicional para realizar su reserva con pleno conocimiento de causa. El cliente es el único responsable de su elección de servicios y de su adecuación a sus necesidades, por lo que no podemos responsabilizarnos al respecto. La reserva se considera aceptada por el cliente al finalizar el proceso de reserva.
5. Proceso de reserva
Las reservas realizadas por el cliente se realizan a través del bono de reserva electrónico accesible en línea en la herramienta de reservas. La reserva se considerará realizada una vez recibido el bono de reserva. El cliente se compromete, previamente a cualquier reserva, a completar todos los datos necesarios para la reserva. El cliente certifica la veracidad y exactitud de la información transmitida. Una vez realizada la elección final de los servicios a reservar, el procedimiento de reserva incluye los siguientes pasos hasta su validación:
la saisie de la carte bancaire en cas de demande de garantie ou de prépaiement, la consultation et l'acceptation des conditions générales de vente relatives au(x) service(s) prestations(s) et, enfin, la validation de la réservation par el cliente.
6. Acuse de recibo de reserva
La herramienta de reservas acusa recibo de la reserva del cliente y la confirma enviando un correo electrónico sin demora. La confirmación de la reserva por correo electrónico resume la oferta del contrato, los servicios reservados, los precios, las condiciones de venta relativas a la tarifa seleccionada, aceptadas por el cliente, la fecha de la reserva realizada así como la dirección del establecimiento al que se dirige la reserva. El cliente puede presentar sus quejas.
7. Derecho de desistimiento
Se recuerda que, de conformidad con el artículo VI.53 del Código de Derecho Económico belga,Si el contrato prevé una fecha o un período de ejecución determinados, el cliente no tiene derecho a desistir en caso de reserva:
alojamiento que no sea para fines residenciales (por ejemplo, alojamiento de vacaciones),
de transporte,
alquiler de coches,
restauración y servicios relacionados con actividades de ocio.
8. Respeto a la privacidad
Recopilamos sus datos de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos Personales (2016/679) (""GDPR"").
Los datos personales que nos facilitas son necesarios para la tramitación de tu reserva y son imprescindibles para la gestión y prestación de los servicios (artículo 6.1.b del citado Reglamento). Para estos fines, sus datos podrán ser transferidos a nuestros socios, incluido en particular Elloha.com, que gestiona la herramienta de reservas, proveedores de pagos en línea y proveedores de servicios establecidos en terceros países. En particular, al pagar en línea, los datos bancarios del cliente deberán ser transmitidos por el proveedor de pagos al banco del establecimiento, para la ejecución del contrato de reserva. Solo utilizamos socios que garantizan un nivel de protección coherente con los principios consagrados en el RGPD.
Con su consentimiento, también podremos utilizar sus datos para enviarle nuestras ofertas promocionales o comerciales, por correo electrónico o postal.
Como persona cuyos datos se recogen, usted tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir sus datos, así como derecho a oponerse a la recogida de sus datos. Estos derechos pueden ejercerse enviándonos un correo electrónico, mencionando su nombre, nombre y dirección, así como el asunto de su correspondencia.
Sus quejas relacionadas con la recopilación y el procesamiento de sus datos personales podrán dirigirse a la autoridad de control competente.