Allgemeine Geschäftsbedingungen „Le Refuge de Kila"".
1. ANWENDBARE BESTIMMUNGEN UND ANNAHME DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Alle Reservierungen für Aufenthalte in unserem Bed & Breakfast „Le Refuge de Kila"" unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, wird davon ausgegangen, dass der Kunde spätestens zum Zeitpunkt der Reservierung oder der Übergabe des Zimmers die genannten Bedingungen gelesen und alle Klauseln akzeptiert hat. Der Eigentümer bescheinigt, dass das Mietobjekt den Brandschutznormen für örtliche Touristenunterkünfte entspricht.
2. VERTRAGSABSCHLUSS UND ZAHLUNG DES PREISES
Die Reservierung wird wirksam und stellt einen Mietvertrag dar, sobald der Kunde den Betrag des Aufenthaltspreises an den Eigentümer auf das Konto IBAN BE86 9734 7604 8550 – BIC ARSPBE22 überwiesen hat. Mit der Inbesitznahme des Zimmers kommt auch ein Mietvertrag zustande. Die Preise verstehen sich inklusive aller Abgaben, einschließlich der Kurtaxe, jedoch ohne etwaige vor Ort während des Aufenthalts vereinbarte Zuschläge. Der Verbrauch und die Zusatzleistungen, die nicht im Voraus geplant sind, werden dem Eigentümer am Ende des Aufenthalts in Rechnung gestellt. Sofern nicht anders angegeben, erfolgen alle Zahlungen vor Ort ausschließlich in bar oder per Banking-App bzw. Payconiq oder QRcode.
3. KÜNDIGUNG DES VERTRAGES
Jede Stornierung durch den Kunden muss dem Eigentümer per Brief, Fax oder E-Mail mitgeteilt werden.
– Erfolgt die Stornierung mehr als 30 Tage vor Aufenthaltsbeginn, wird der gesamte Betrag vollständig zurückerstattet.
– Erfolgt die Stornierung mehr als 7 Tage vor Aufenthaltsbeginn, werden 50 % des Betrages zurückerstattet. In anderen Fällen verbleibt der gesamte gezahlte Betrag beim Eigentümer.
Im Falle eines verkürzten Aufenthalts bleibt der Preis, der den Kosten für die Unterkunft und die angeforderten, aber nicht in Anspruch genommenen Zusatzleistungen entspricht, vollständig vom Eigentümer übernommen. Im Falle einer Stornierung des Aufenthalts durch den Eigentümer vor Beginn des Aufenthalts muss er den Kunden auf allen möglichen Wegen darüber informieren und dies per Einschreiben mit Rückschein bestätigen. Dem Kunden werden die gezahlten Beträge unverzüglich erstattet, unbeschadet eines Anspruchs auf Schadensersatz. Außer in Fällen höherer Gewalt erhalten sie auch dann eine Entschädigung in Höhe der Hälfte des Aufenthaltspreises, wenn die Stornierung weniger als 48 Stunden vor Beginn des Aufenthalts erfolgt, oder es wird ihnen eine gleichwertige oder höherwertige Unterkunft zu ihrem Preis angeboten Reservierung.
4. ANREISE, ABREISE UND AUFENTHALTSDAUER
Der Kunde muss am angegebenen Tag und zu den angegebenen Zeiten erscheinen. Aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung wird der Kunde bei der Ankunft gebeten, die für die Passagierkontrolle erforderlichen Informationen anzugeben (Kontaktdaten, Identitätsnummer usw.). Im Falle einer verspäteten oder verspäteten Ankunft muss der Kunde den Eigentümer benachrichtigen. Wenn der Kunde nicht innerhalb einer Stunde nach dem geplanten Starttag und der geplanten Aufenthaltszeit erscheint, verfällt die Reservierung und der Eigentümer kann über seine Gästezimmer verfügen. Die Zahlung für den Aufenthalt verbleibt beim Eigentümer, der auch die Möglichkeit einer Weitervermietung hat. Sofern nicht mit dem Eigentümer vereinbart, erfolgt die Abreise vor 11:00 Uhr. Im Falle einer Reservierung für einen bestimmten Zeitraum von mehr als 15 Tagen oder für einen unbestimmten Zeitraum erstellen die Parteien eine Bestandsaufnahme der Ausstattung. Der Kunde, der bei einem Eigentümer eine Reservierung für einen bestimmten Zeitraum vornimmt, kann in keinem Fall ein Recht darauf geltend machen, über den geplanten Zeitraum hinaus in den Räumlichkeiten zu bleiben. Eine Weitergabe oder Untervermietung ist untersagt.
5. NUTZUNG UND BELEGUNG DER RÄUMLICHKEITEN
Der Kunde hat die Ruhe der Räumlichkeiten zu respektieren und diese bestimmungsgemäß zu nutzen. Dabei wird die Sicherheit der anderen Bewohner und des Eigentümers berücksichtigt. Die Eltern stellen außerdem sicher, dass ihre Kinder die vor Ort geltenden Regeln respektieren. Der reservierte Aufenthalt ist für eine bestimmte Anzahl von Personen, einschließlich Babys und Kleinkindern, festgelegt. Wenn die Anzahl der Gäste diese Zahl überschreitet, hat der Eigentümer das Recht, zusätzliche Gäste abzulehnen oder vom Gast zu verlangen, ein anderes Zimmer (sofern verfügbar) für die Unterbringung dieser Gäste zum angezeigten Preis zu reservieren. Eine Ablehnung kann unter keinen Umständen als Vertragsänderung oder Vertragsbruch auf Initiative des Eigentümers angesehen werden, so dass im Falle einer Abreise des Kunden keine Rückerstattung in Betracht gezogen werden kann. Haustiere werden nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Eigentümers akzeptiert. Bei Nichteinhaltung dieser Regel hat der Eigentümer das Recht, dem Gast den Zutritt zu seinem Zimmer zu verweigern. Eine Ablehnung kann unter keinen Umständen als Vertragsänderung oder Vertragsbruch auf Initiative des Eigentümers angesehen werden, so dass im Falle einer Abreise des Kunden keine Rückerstattung in Betracht gezogen werden kann. Der Kunde wird gebeten, in seinem Zimmer nicht zu rauchen oder zu essen, um Unfälle zu vermeiden, die die Qualität und Atmosphäre der Unterkunft beeinträchtigen könnten. Er verpflichtet sich, das Zimmer und die ihm zur Verfügung gestellten Möbel in gutem Zustand zurückzugeben.
6. STREITIGKEITEN
Jede Beschwerde bezüglich des Inventars der Einrichtungsgegenstände muss – innerhalb von drei Tagen nach Beginn des Aufenthalts dem Eigentümer unverzüglich per E-Mail, Fax oder Post mitgeteilt werden. Jede andere Beschwerde im Zusammenhang mit einem Aufenthalt kann an die Fédération des Gites de Wallonie gerichtet werden, zu der wir gehören und die befugt ist, einen Vorschlag für eine gütliche Einigung zu unterbreiten. Andernfalls sind ausschließlich die Gerichte des Gerichtsbezirks des Ortes zuständig, an dem sich das Gebäude befindet, in dem sich die Räume befinden.
II. VERKAUFSBEDINGUNGEN
1. OBJEKT
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen
gelten für alle Reservierungen, die bei unserem Haus vorgenommen werden. Der Kunde bestätigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert zu haben. Ohne Zustimmung des Kunden ist keine Reservierung möglich. Der Kunde hat die Möglichkeit, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu speichern und auszudrucken.
2. ANGEBOTE
Alle unsere Anzeigen, Webseiten oder Angebote werden nach bestem Wissen und Gewissen und auf Grundlage der verfügbaren Daten erstellt. Die Karten, Fotos und Illustrationen dienen der Information und sind nicht vertraglich bindend. Sie können vor Abschluss der Reservierung geändert werden. Der Kunde ermächtigt uns, offensichtliche wesentliche Fehler in den ihm mitgeteilten Informationen zu korrigieren.
3. PREIS
Die zum Zeitpunkt der Buchung angezeigten Preise stellen den Gesamtpreis der verkauften Dienstleistung dar, einschließlich Steuern, Gebühren und anderer Abgaben. Eventuelle Zuschläge werden vor der Buchung der Leistung deutlich angegeben. Der Kunde ermächtigt uns, offensichtliche Preisirrtümer zu korrigieren.
4. BUCHUNGSPROZESS
Reservierungen des Kunden erfolgen direkt bei den Managern des Bed & Breakfast „Le Refuge de Kila"". Entweder per Telefon, E-Mail oder Post.
5. Bestätigung des Erhalts der Reservierung
Der Kunde erhält nach Bezahlung des Aufenthalts eine E-Mail-Bestätigung über den Zahlungseingang, das reservierte Zimmer und den Zeitraum.
6. WIDERRUFSRECHT
Es wird daran erinnert, dass der Kunde gemäß Artikel VI.53 des belgischen Wirtschaftsgesetzbuchs, wenn im Vertrag ein bestimmtes Datum oder eine bestimmte Ausführungsfrist vorgesehen ist, im Falle einer anderen Unterkunftsreservierung kein Rücktrittsrecht hat als für Wohnzwecke.
7. ACHTUNG DER PRIVATSPHÄRE
Wir erfassen Ihre Daten gemäß der Allgemeinen Verordnung zum Schutz personenbezogener Daten (2016/679) („DSGVO""). Die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, sind für die Bearbeitung Ihrer Reservierung erforderlich und für die Verwaltung und Erbringung der Dienstleistungen unerlässlich (Artikel 6.1.b der oben genannten Bestimmungen). Wir bewahren Ihre Daten für einen Zeitraum von 3 Jahren nach dem letzten Kontakt (E-Mail, Reservierung usw.) auf. Als Person, deren Daten erhoben werden, haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung Ihrer Daten sowie das Recht, der Erhebung Ihrer Daten zu widersprechen. Diese Rechte können Sie ausüben, indem Sie uns eine E-Mail unter Angabe Ihres Namens, Vornamens und Ihrer Adresse sowie des Betreffs Ihrer Korrespondenz senden. Ihre Beschwerden im Zusammenhang mit der Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie an die zuständige Aufsichtsbehörde richten.
ALLGEMEINE BEDINGUNGEN FÜR DEN ONLINE-VERKAUF ÜBER ORC
1. Objekt
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Online-Reservierungen, die über das Regional Marketing Tool bei unserem Betrieb „Le Refuge de Kila"" vorgenommen werden (ORC).
Der Kunde bestätigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert zu haben. Ohne Zustimmung des Kunden ist keine Reservierung möglich. Der Kunde hat die Möglichkeit, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu speichern und auszudrucken.
2. Angebote
Alle unsere Anzeigen, Webseiten oder Angebote werden nach bestem Wissen und Gewissen und auf Grundlage der verfügbaren Daten erstellt. Die Karten, Fotos und Illustrationen dienen der Information und sind nicht vertraglich bindend. Sie können vor Abschluss der Reservierung geändert werden. Der Kunde ermächtigt uns, offensichtliche wesentliche Fehler in den ihm mitgeteilten Informationen zu korrigieren.
3. Preis
Die zum Zeitpunkt der Buchung angezeigten Preise stellen den Gesamtpreis der verkauften Dienstleistung dar, einschließlich Steuern, Gebühren und anderer Abgaben. Eventuelle Zuschläge werden vor der Buchung der Leistung deutlich angegeben.
Der Kunde ermächtigt uns, offensichtliche Preisirrtümer zu korrigieren.
4.Reservierung
Der Kunde wählt die auf dem regionalen Marketingtool dargestellten Leistungen aus. Er bestätigt, die Art, den Bestimmungsort und die Buchungsmodalitäten der im Buchungstool verfügbaren Dienstleistungen gelesen zu haben und die für die Durchführung seiner Reservierung erforderlichen und/oder zusätzlichen Informationen in voller Kenntnis der Sachlage angefordert und erhalten zu haben. Für die Auswahl der Leistungen und deren Eignung für seine Bedürfnisse ist allein der Kunde verantwortlich, sodass wir hierfür nicht haftbar gemacht werden können. Die Reservierung gilt mit Abschluss des Reservierungsvorgangs als vom Kunden angenommen.
5. Buchungsvorgang
Reservierungen des Kunden erfolgen über den online im Reservierungstool zugänglichen elektronischen Reservierungsgutschein. Die Reservierung gilt mit Erhalt des Reservierungsbelegs als erfolgt. Der Kunde verpflichtet sich, vor jeder Reservierung alle für die Reservierung erforderlichen Angaben zu machen. Der Kunde versichert die Richtigkeit und Genauigkeit der übermittelten Informationen. Sobald die endgültige Auswahl der zu reservierenden Leistungen getroffen wurde, umfasst der Reservierungsvorgang bis zur Validierung die folgenden Schritte:
die Eingabe der Bankkarte im Falle einer Garantie- oder Vorauszahlungsanfrage, die Einsichtnahme und Annahme der allgemeinen Verkaufsbedingungen für die Dienstleistung(en) und schließlich die Bestätigung der Reservierung durch den Kunden.
6. Empfangsbestätigung der Reservierung
Das Reservierungstool bestätigt den Eingang über die Reservierung des Kunden und bestätigt diese unverzüglich per E-Mail. In der Bestätigung der Reservierung per E-Mail werden das Vertragsangebot, die reservierten Dienstleistungen, die Preise, die vom Kunden akzeptierten Verkaufsbedingungen für den ausgewählten Tarif, das Datum der Reservierung sowie die Adresse der Einrichtung, an die die Reservierung gesendet werden soll, zusammengefasst Der Kunde kann seine Beschwerden einreichen.
7. Widerrufsrecht
Es wird daran erinnert, dass gemäß Artikel VI.53 des belgischen WirtschaftsgesetzbuchsSofern der Vertrag einen bestimmten Ausführungstermin oder -zeitraum vorsieht, steht dem Kunden im Falle einer Reservierung kein Rücktrittsrecht zu:
Unterkünfte, die nicht Wohnzwecken dienen (z. B. Ferienunterkünfte),
des Transportwesens,
Autovermietung,
Catering und Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten.
8. Respekt vor der Privatsphäre
Wir erfassen Ihre Daten gemäß der Allgemeinen Verordnung zum Schutz personenbezogener Daten (2016/679) („DSGVO"").
Die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, sind für die Bearbeitung Ihrer Reservierung erforderlich und für die Verwaltung und Erbringung der Dienstleistungen unerlässlich (Artikel 6.1.b der oben genannten Bestimmungen). Zu diesen Zwecken können Ihre Daten an unsere Partner weitergegeben werden, darunter insbesondere Elloha.com, das das Reservierungstool verwaltet, Online-Zahlungsanbieter und in Drittländern ansässige Dienstleister. Insbesondere bei Online-Zahlungen ist zur Abwicklung des Reservierungsvertrages die Übermittlung der Bankdaten des Kunden durch den Zahlungsanbieter an die Bank des Betriebes erforderlich. Wir nutzen ausschließlich Partner, die ein Schutzniveau gewährleisten, das den in der DSGVO verankerten Grundsätzen entspricht.
Mit Ihrer Einwilligung können wir Ihre Daten auch dazu verwenden, Ihnen unsere Werbe- oder Geschäftsangebote per E-Mail oder Post zuzusenden.
Als Person, deren Daten erhoben werden, haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung Ihrer Daten sowie das Recht, der Erhebung Ihrer Daten zu widersprechen. Diese Rechte können Sie ausüben, indem Sie uns eine E-Mail unter Angabe Ihres Namens, Vornamens und Ihrer Adresse sowie des Betreffs Ihrer Korrespondenz senden.
Ihre Beschwerden im Zusammenhang mit der Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie an die zuständige Aufsichtsbehörde richten.